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美高梅app客户端下载

美高梅app客户端下载:规范化服务流程走在前列的同时

时间:2021/9/14 12:13:16   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:近年来,数字基础设施快速发展的受益者日益增多。然而,在数字技术赋能千行百业、数字生态蓬勃发展的大趋势下,以老年人为代表的部分群体却无法享受到数字红利。由于他们的年龄和学习能力,他们很难像其他人一样自由地在“数字海洋”中畅游。网上订餐、手机转账、网上购物……随着科技和移动互联网的不...
近年来,数字基础设施快速发展的受益者日益增多。然而,在数字技术赋能千行百业、数字生态蓬勃发展的大趋势下,以老年人为代表的部分群体却无法享受到数字红利。由于他们的年龄和学习能力,他们很难像其他人一样自由地在“数字海洋”中畅游。 网上订餐、手机转账、网上购物……随着科技和移动互联网的不断发展进步,我们的生活变得越来越智能、越来越便捷,但不容忽视的是,数字技术的飞速发展也使得一些老人无法适应,成为摆在老人面前的数字鸿沟。

“十四五”末,我国将进入60岁及以上人口3亿人的“适度老龄化”社会。让跑步的数字化浪潮为老年人“紧急刹车”是不现实的。如何帮助老年人弥合“数字鸿沟”,是摆在相关部门、企业和社会面前的现实课题。

值得庆幸的是,近年来,在智能化、规范化服务流程走在前列的同时,公共服务部门也对老年人给予了更多的关怀和关怀。铁路等交通部门解决了“下线”旅客无法出示健康码的问题。仍然预留了适当数量的人工服务渠道,为老年人提供多种选择和替代方案,帮助他们克服“数字鸿沟”。

需要注意的是,老年人的“数字鸿沟”问题并不是技术本身的问题。因此,解决“数字鸿沟”问题,不仅要推动技术升级,更要培养老年人获取数字信息的能力,打通老年人的线上线下。 “最后一公里”。例如,铁路、航空等部门为老年人“量身定制”,推出专门通道,让没有智能手机的老年乘客在没有健康码的挂号台刷身份证;火车站设有“爱心窗”,可优先为老年旅客办理现金购票、换票等服务;银行和12306 App将推出大字体、大图标、高反差适老版……一系列温馨情怀,从现实出发补“短板”,惠及老少多病残群体。

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